Naša politika povraćaja novca ili zamene proizvoda traje 14 dana. Ukoliko je prošlo 14 dana od kupovine proizvoda, nećemo biti u mogućnosti da Vam omogućimo povraćaj novca ili zamanu proizvoda.
Da bi bili u mogućnosti da Vam odobrimo zamenu proizvoda, proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju.
Da bi mogli da obavimo zamenu proizvoda potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupovini.
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, poslaćemo Vam email i obavestiti Vas o primljenom proizvodu. Takođe obavestićemo Vas da li je zamena i povraćaj novca odobrena ili odbijena.
Ukoliko je povraćaj novca odobren, bićete obavešteni da nam dostavite račun na koji želite da Vam novac bude uplaćen u roku od 3 radna dana.
Kašnjenje povraćaja novca
Ukoliko iz nekog razloga povraćaj novca nije obrađen na vreme, kontaktirajte nas na office@balavander.com
Proizvodi na sniženju
Proizvodi na sniženju ne mogu biti vraćeni.
Zamenu proizvoda ćemo omogućiti ukoliko je proizvod oštećen prilikom transporta.
Kako bi obradili zahtev za zamenu proizvoda obavestite nas putem email adrese, kontaktirajte nas na office@balavander.com.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, balavander.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Povraćaj proizvoda
Kako bi vratili kupljeni proizvod obavestite nas putem email adrese office@balavander.com i proizvod pošaljite na adresu Bulevar cara Lazara 108, 21000 Novi Sad, Balavander Cosmetics
Poštarinu povraćaja proizvoda plaća kupac.
Troškovi poštarine nisu uračunati u povraćaj novca.
Pomoć?
Kontaktirajte nas putem email adrese office@balavander.com za sva pitanja vezana za povraćaj novca, povraćaj proizvoda ili zamenu proizvoda.