Unsere Rückerstattungs- oder Produktersatzrichtlinie gilt 14 Tage. Wenn 14 Tage seit dem Kauf des Produkts vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Produktersatz anbieten.
Um einen Produktersatz genehmigen zu können, muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Um einen Produktersatz durchführen zu können, ist es erforderlich, eine Quittung oder einen Kaufnachweis beizufügen.
Nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail und benachrichtigen Sie über das erhaltene Produkt. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob der Ersatz und die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurden.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, werden Sie benachrichtigt, uns das Konto mitzuteilen, auf das Sie das Geld innerhalb von 3 Werktagen überwiesen haben möchten.
Rückerstattungsverzögerung
Wenn die Rückerstattung aus irgendeinem Grund nicht rechtzeitig bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns unter office@balavander.com
Reduzierte Artikel
Reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Wir bieten einen Produktersatz an, wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde.
Um eine Produktersatzanfrage zu bearbeiten, benachrichtigen Sie uns per E-Mail, kontaktieren Sie uns unter office@balavander.com.
Rückerstattung
Im Falle der Rückgabe von Waren und Rückerstattung an den Kunden, der zuvor mit einer der Zahlungskarten teilweise oder vollständig bezahlt hat, unabhängig vom Grund der Rückgabe, balavander.com ist verpflichtet, die Rückerstattung ausschließlich über VISA, EC/MC, Maestro, Amex und Dina Zahlungsmethoden vorzunehmen, was bedeutet, dass die Bank auf Anfrage des Verkäufers eine Rückerstattung auf das Konto des Karteninhabers vornimmt.
Produktrückgabe
Um ein gekauftes Produkt zurückzugeben, benachrichtigen Sie uns per E-Mail office@balavander.com und senden Sie das Produkt an die Adresse Bulevar cara Lazara 108, 21000 Novi Sad, Balavander Cosmetics
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Versandkosten sind nicht in der Rückerstattung enthalten.
Hilfe?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail office@balavander.com für alle Fragen bezüglich Rückerstattungen, Produktrückgaben oder Produktersatz.