На основании положения ст.13 и ст.27 Закона о защите потребителей (Сл.вестник РС 62/2014)
Balavander Cosmetics Нови Сад, рег.номер 66527239, ИНН: 113038361,
своих уважаемых потребителей, которые покупают товары через интернет-сайт balavander.com
У В Е Д О М Л Я Е Т
– что для подачи рекламации необходимо связаться: office@balavander.com
– что основные характеристики товаров можно найти на сайте balavander.com
– что согласно Закону о защите потребителей (Официальный вестник РС, № 62/2014) покупка через наш интернет-магазин balavander.com считается дистанционной продажей.
– что товары, которые продаются через интернет-сайт balavander.com обладают свойствами, необходимыми для обычного использования данного вида товаров в соответствии с их назначением, которое определено в Декларации;
– что продажная цена товаров указана для каждого артикула;
– что не является плательщиком НДС, все цены указаны без НДС и скрытых расходов
– купленные товары мы доставляем в течение максимум 3 рабочих дней через курьерскую службу Post Express.
– что возможность покупки товаров по специальным ценовым условиям и/или со специальными торговыми стимулами (акционная продажа) осуществляется в соответствии с условиями, опубликованными на интернет-сайте balavander.com;
– что потребитель при создании заказа нажатием кнопки ПОДТВЕРДИТЬ принимает на себя обязательство оплаты заказанного товара;
– что соответствие товара договору ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО определяется по свойствам и назначению товара, как это определено соответствующей Декларацией;
– что сайт balavander.com обязан поставить товар, соответствующий договору. Если поставленный товар не соответствует договору, потребитель, который уведомил продавца о несоответствии, имеет право требовать от продавца устранения несоответствия бесплатно путем ремонта или замены, либо требовать снижения цены или расторжения договора в отношении данного товара. Все расходы, необходимые для приведения товара в соответствие с договором, в частности расходы на работу, материалы, получение и доставку, несет сайт balavander.com. Сайт balavander.com несет ответственность за несоответствие товара договору, которое появляется в течение 2 лет с даты перехода риска на потребителя.
– что в случае получения товара, который потребитель не желает оставить, он имеет право на отказ от договора и возврат средств в размере уплаченной покупной цены за данный товар в течение 14 дней способом, как это определено.
– что на товар, заказанный через ОНЛАЙН-магазин, потребитель имеет право подать рекламацию на уже использованный продукт способом, определенным для товаров, купленных через ОНЛАЙН-магазин.
Заявление о конвертации
Все платежи будут осуществлены в местной валюте Республики Сербия – динар (РСД).
Для информационного отображения цен в других валютах используется средний курс Народного банка Сербии.
Сумма, на которую будет списана Ваша платежная карта, будет выражена в Вашей местной валюте путем конвертации по курсу, который используют карточные организации и который нам не может быть известен в момент транзакции.
В результате этой конвертации возможна незначительная разница с оригинальной ценой, указанной на нашем сайте.
Доставка товаров и возможные ограничения
Условия доставки и все детали доставки заказа вы можете прочитать по ссылке Условия доставки
Политика рекламаций
Политика рекламаций
Ваше удовлетворение нашими продуктами для нас самое важное. 14 дней с даты получения продукта.
Рекламации возможны в следующих случаях:
- Повреждение продукта при доставке
- Неисправность продукта
- Неправильно доставленный продукт
Чтобы подать рекламацию, просим вас предоставить нам следующее:
- Описание проблемы с продуктом
- Фискальный чек как доказательство покупки
Рекламации вы можете подать по электронной почте или телефону. Контактная информация доступна на нашем сайте.
Расходы на возврат рекламируемых продуктов несет покупатель.
После того как мы получим продукт и установим обоснованность рекламации, мы отправим вам заменяющий продукт за наш счет или осуществим возврат средств в соответствии с договоренностью.
Условия и способ рекламации заказов вы можете посмотреть по ссылке Условия возврата.
Возврат средств
В случае возврата товара и возврата средств
покупателю, который ранее оплатил одной из платежных карт, частично или полностью, независимо от
причины возврата, balavander.com обязан осуществлять возврат исключительно
через методы оплаты VISA, EC/MC, Maestro, Amex и Dina, что означает, что банк по запросу
продавца осуществит возврат средств на счет пользователя карты.
Защита конфиденциальности пользователей
От имени Balavander Cosmetics (balavander.com) мы обязуемся защищать конфиденциальность всех наших покупателей.
Мы собираем только необходимые, основные данные о покупателях/пользователях и данные, необходимые для ведения бизнеса и информирования пользователей в соответствии с надлежащей деловой практикой и в целях предоставления качественных услуг.
Мы даем покупателям возможность выбора, включая
возможность решить, хотят ли они или нет быть удаленными из списков рассылки, используемых для маркетинговых кампаний.
Все данные о пользователях/покупателях строго охраняются и доступны только сотрудникам, которым эти данные необходимы для выполнения работы.
Все сотрудники Balavander Cosmetics (и деловые партнеры) несут ответственность за соблюдение принципов защиты конфиденциальности.
Защита конфиденциальных данных о транзакции
При вводе данных платежной карты конфиденциальная информация передается через публичную сеть в защищенной (зашифрованной) форме с использованием протокола SSL и системы PKI как наиболее современной криптографической технологии.
Безопасность данных при покупке гарантирует процессор платежных карт Banca Intesa ad Белград, поэтому весь процесс оплаты осуществляется на страницах банка.
Ни в какой момент данные платежной карты не доступны нашей системе.
Заявление об НДС
Balavander Cosmetics не входит в систему НДС.
Контакт
Если у вас есть вопросы или комментарии, касающиеся данной Политики использования файлов cookie, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте на office@balavander.com или через форму на нашем сайте.
С улыбкой,
Balavander