Наша политика возврата денег или замены продукта действует 14 дней. Если прошло 14 дней с момента покупки продукта, мы не сможем предоставить вам возврат денег или замену продукта.
Чтобы мы могли одобрить замену продукта, продукт должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке.
Чтобы мы могли осуществить замену продукта, необходимо приложить чек или доказательство покупки.
После того как мы получим и проверим возвращенный продукт, мы отправим вам электронное письмо и уведомим вас о полученном продукте. Мы также уведомим вас, одобрена или отклонена замена и возврат денег.
Если возврат денег одобрен, вы будете уведомлены о необходимости предоставить нам счет, на который вы хотите получить деньги в течение 3 рабочих дней.
Задержка возврата денег
Если по какой-либо причине возврат денег не обработан вовремя, свяжитесь с нами по адресу office@balavander.com
Товары со скидкой
Товары со скидкой не могут быть возвращены.
Мы предоставим замену продукта, если продукт был поврежден во время транспортировки.
Чтобы обработать запрос на замену продукта, уведомите нас по электронной почте, свяжитесь с нами по адресу office@balavander.com.
Возврат средств
В случае возврата товара и возврата средств покупателю, который ранее оплатил одной из платежных карт, частично или полностью, независимо от причины возврата, balavander.com обязан осуществлять возврат исключительно через методы оплаты VISA, EC/MC, Maestro, Amex и Dina, что означает, что банк по запросу продавца осуществит возврат средств на счет пользователя карты.
Возврат продукта
Чтобы вернуть купленный продукт, уведомите нас по электронной почте office@balavander.com и отправьте продукт по адресу Bulevar cara Lazara 108, 21000 Нови Сад, Balavander Cosmetics
Стоимость обратной доставки продукта оплачивает покупатель.
Стоимость доставки не включена в возврат денег.
Помощь?
Свяжитесь с нами по электронной почте office@balavander.com по всем вопросам, связанным с возвратом денег, возвратом продукта или заменой продукта.