Частые вопросы

И ответы на них

Заказ

Наши продукты можно заказать всего за несколько шагов:

1. Посетите магазин по адресу: balavander.com/prodavnica

2. Выберите понравившийся продукт

3. Добавьте один или несколько продуктов в корзину

4. После проверки корзины введите код купона, если он доступен, чтобы получить скидку, введите ваши данные и адрес доставки.

5. После подтверждения заказа вы получите счет и уведомление на вашу электронную почту.

6. Через 1-3 рабочих дня ваш заказ будет по вашему адресу.

Быстро и просто.

Код купона на скидку легко использовать при просмотре корзины.

Вам будет показано поле, в которое нужно ввести код купона. После ввода правильного кода купона цена вашего заказа автоматически обновится, уменьшившись на определенную сумму.

Чтобы найти правильный код купона на скидку, следите за нами в социальных сетях или подпишитесь на нашу рассылку, где мы часто публикуем акции и скидки для постоянных покупателей.

Оплату можно произвести платежными картами или прямым переводом на счет через банковскую транзакцию или через общую платежную квитанцию.
Инструкции по оплате будут отправлены вам при подтверждении заказа.

Также, если хотите, вы можете оплатить при получении, так называемая "Оплата наложенным платежом".

После того как вы закажете продукт, на вашу электронную почту придет уведомление с номером отслеживания. Статус заказа можно отслеживать на сайте PostExpress.

Изменение или отмену заказа можно произвести в течение 24 часов после его отправки. Свяжитесь с нами по электронной почте: office@balavander.com или по контактным телефонам, указанным на сайте.

Оплата и доставка

Оплату через прямой банковский перевод или через общую платежную квитанцию можно произвести, следуя инструкциям, которые будут отправлены вам по электронной почте при подтверждении заказа.

Если по какой-то причине вы не получили инструкции, свяжитесь с нами по электронной почте:
office@balavander.com

Заказ отправляем в тот же или на следующий день после подтвержденного заказа.

Посылки отправляем курьерской службой Post Express.

Если хотите отправку другой курьерской службой, свободно укажите это в поле для примечаний при заказе.

О продуктах

Наши продукты изготовлены из натуральных ингредиентов, поэтому их необходимо хранить в сухом и прохладном месте, вдали от прямых солнечных лучей.

Нет, ни один наш продукт не тестируется на животных. Все продукты веганские и cruelty-free.

Да, наши продукты адаптированы для различных типов кожи. В описании каждого продукта вы можете найти рекомендации для типа кожи.

Сотрудничество и бизнес

Да, мы предлагаем возможность изготовления персонализированных корпоративных подарков. Они являются идеальным выбором для деловых партнеров, сотрудников или особых мероприятий.

Да, мы предлагаем возможность персонализации подарочных наборов для особых случаев. Свяжитесь с нами для получения более подробной информации.

Для получения всей информации о сотрудничестве и дистрибуции свяжитесь с нами по электронной почте: office@balavander.com. Мы с радостью ответим на все ваши вопросы.

Если вы хотите установить сотрудничество или хотите отправить запрос, вы можете сделать это по электронной почте:

office@balavander.com

Или посетите контактную страницу, чтобы узнать больше о возможных вариантах.

balavander.com/kontakt

Мы открыты для любого вида сотрудничества!

Маркетинг и акцииМаркетинг и акции

Покупатели могут подписаться на нашу рассылку и получить скидку 10% на первый заказ, а также регулярно получать информацию о новых продуктах и акциях.

Да, мы предлагаем скидки на заказы больших объемов. Свяжитесь с нами для получения более подробной информации: office@balavander.com.

Советы по уходу за кожей

Весенний период требует особого ухода из-за частых температурных изменений. Рекомендуем:

  • Регулярное очищение натуральным мылом
  • Увлажнение легким кремом
  • Защиту от первых солнечных лучей

Наши продукты без искусственных ингредиентов особенно подходят для чувствительной кожи:

  • Гидролат лаванды для успокоения
  • Натуральное мыло без парфюма
  • Органический крем для чувствительной кожи

Для летнего ухода рекомендуем:

  • Легкие увлажняющие кремы
  • Натуральную защиту от солнца
  • Гидролат лаванды для освежения

Наши натуральные решения включают:

  • Мыло с активированным углем
  • Тоник из лаванды
  • Легкий увлажняющий крем

Осенний уход подразумевает:

  • Глубокое очищение натуральным мылом
  • Питательный крем для регенерации
  • Бальзам для губ для защиты

Зимний уход требует:

  • Богатый питательный крем
  • Бальзам для губ
  • Регулярное увлажнение

Рекомендуем:

  • Натуральное мыло с добавлением масел
  • Питательный крем с органическими ингредиентами
  • Соевые свечи для поддержания влажности воздуха

Остальные

Подписка на рассылку позволяет вам первыми узнавать обо всех новостях и текущих акциях.

Также мы очень часто делимся значительными скидками в виде кодов купонов со всеми нашими постоянными покупателями исключительно через рассылку.

Станьте частью семьи Balavander и воспользуйтесь всеми возможными преимуществами, которые мы предлагаем.

Каталог и обзор всех наших продуктов можно найти на следующей странице:

balavander.com/prodavnica

Все детали, касающиеся способа использования, состава, срока годности продуктов, можно найти, нажав на один из продуктов в каталоге.

Мы в Balavander Cosmetics для производства наших продуктов используем исключительно натуральные ингредиенты для каждого нашего продукта.

Точный список использованных ингредиентов можно найти в описании каждого продукта.

Больше информации о самих ингредиентах и сырье, которое мы используем, можно найти здесь:

balavander.com/sastojci/

Большинство наших продуктов подходит для веганов.

Единственный ингредиент, который мы используем и который не подходит для веганской культуры, — это пчелиный воск, который можно найти в бальзамах и кремах.

Остальные продукты используют соевый воск или натуральные масла.

Продукты, подходящие для веганов, можно найти ЗДЕСЬ.

Для упаковки и отправки наших продуктов мы используем исключительно экологичную упаковку и переработанные материалы.

Каждая упаковка, в которой находится продукт Balavander, может быть переработана.

Zero waste и Eco Friendly.

Да!

Если у вас нет идеи, как использовать нашу экологичную упаковку, вы можете вернуть ее нам, и мы наградим вас скидкой на следующую покупку.

В возвратную упаковку входят стеклянные банки, алюминиевые коробочки и картонные транспортные коробки. Если упаковка в оригинальном состоянии, в том смысле, что она не повреждена, отправьте ее на наш адрес и обеспечьте себе скидку.

Сохраним природу вместе!
Спасибо!

Контакт

У вас все еще есть вопрос?